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m3.comをご利用いただいている方から寄せられるよくあるお問い合わせ、困ったときの対処方法をまとめました。

よくあるお問い合わせ　TOP10

目次

m3.com会員について: 入会に関する質問; 会員情報の管理; ログインについて; 会員ステータスについて

m3.comのサービスについて: MR君、ＱＯＬ君について; m3メールについて; メールマガジンについて; リサーチ（アンケート）について; 提携企業情報について; m3 Point Clubについて; m3.comカードについて; 有料情報サービスについて; その他のサービスについて

スマートフォン版m3.comについて: スマートフォン版m3.comについて

エラーについて: システムエラーについて; ご利用環境について

m3.com会員について

■入会に関する質問: m3.comとはどんなサイトですか？; 登録、利用は無料ですか？; 会員登録に条件はありますか？; 海外勤務、休職中の場合はどのように登録したらよいですか？

■会員情報の管理: 登録してあるメールアドレスを変更したい（メールアドレスが変わった場合）; 会員情報を変更したい; 自宅と病院で使いたいので、IDを複数登録したい; 複数の会員登録をひとつにしたい; 退会したい

■ログインについて: m3.comのIDまたはパスワードを忘れてしまいました; ID・パスワードを忘れてしまったが、登録メールアドレスが無効なため手続きができません; 正しいIDとパスワードを入力しているのに、m3.comにログインできません; 「クッキーが使用できません」という表示が出て、ログインできません; 登録のID、パスワードを変更したい; ID確認・パスワード再設定メールが届きません; 安全なパスワードを選びたい、どういうポイントに注意すれば良いですか？

■会員ステータスについて: 会員ステータスとは何ですか？; スターを獲得する条件をおしえてください; 条件を満たしているのにスターがつきません

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m3.comのサービスについて

■MR君・QOL君について: MR君とはどのようなサービスですか？; MR-IDとはなんですか？; MR君・QOL君を追加したい; MR君・QOL君を削除したい; MR君・QOL君の担当者にメッセージを出したい; 既に読んだMRからのメッセージが消えてしまいました; MR君・QOL君の表示順を変更したい; MR君を開封したがm3ポイントが加算されません

■m3メールについて: m3メールを利用したい; m3メールでMRからメールを受信したい; m3メールでMRへメールを送信したい; m3メールのMRの解除したい

■メールマガジンについて: メールマガジンを配信してほしい; 配信されるメールマガジンを変更したい; メールマガジンの配信形式を変更したい; メールマガジンの配信先メールアドレスを変更したい（メールアドレスが変わった場合）; メールマガジンを複数のメールアドレスで受信できますか？; メールマガジンが配信されなくなりました; 医療ニュースやMR君・QOL君のメールマガジンが文字化けします; メールマガジンのニュースタイトルをクリックしても本文が表示されません; m3.comからのメールで画像が表示されなくなりました; 同じメールマガジンが複数配信されています; メールマガジンのリンクをクリックするとＩＤ、パスワードの入力画面が表示されます

■リサーチ（アンケート）について: アンケートに回答したがポイントが加算されません; アンケートに回答できません; お知らせのメールが届いたがページ上では回答できません

■提携企業情報について: 提携企業のサービスコードを教えてください; サービスコード提供企業を知りたい; 現在の提携企業を知りたい; 提携企業一覧が表示されません

■m3 Point Clubについて: どうしたらポイントが加算されますか？; m3 Point Clubはどこにありますか？; m3ポイントの有効期限はありますか？; ポイント交換できる条件はなんですか？; 複数会員登録がありますが、ポイントを合算できますか？; ひとつの会員登録でポイント交換をしたら他の会員登録のポイントがなくなってしまいました; 加算・交換ポイントの確認方法を教えてください; 交換した商品が届きません; Amazon（R）ギフト券の番号が届きません

■m3.comカードについて: 入会・更新・変更・退会について; カードの利用・お支払い・明細について; カード利用によるポイント加算について; MR君ポイントプラスとはなんですか？; その他・お困りの場合

■有料情報サービスについて: ‐有料情報サービス用のIDとパスワードを忘れてしまいました; ‐有料情報サービスの入り口が分かりません; ‐有料情報サービスの利用を解除したい

■その他のサービスについて: その他サービスについてご不明な点がございましたら、各サービスページ右上の「ヘルプ」をご参照ください。

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スマートフォン版m3.comについて

■スマートフォン版m3.comについて: スマートフォン版m3.comのみログインできません; スマートフォン版m3.comで一部サービスが見つかりません; パソコン版m3.comは閲覧できますか？; 「アンケート開始通知」設定ができません; ポイント交換したい商品が見つかりません

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エラーについて

■エラーについて: 特定のページが正しく表示されません; 画面が文字化けしてしまいます; ブックマークしたページが表示されません; PDF資料を閲覧することができません; Pubmed検索ができません; エラーコードが表示されました

■ご利用環境について: 動作確認済み利用環境

■プライバシーポリシー: 個人情報の取り扱いについて

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利用規約

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