鍛えよう!　薬剤師のコミュニケーションスキル

薬剤師の悩みのトップに上がるのが「コミュニケーション」ですが、企業が求める人材の資質として挙げているのも、実はコミュニケーションスキルなのです。そこで、薬局・医療コミュニケーションコンサルタントを務める村尾孝子先生に、薬剤師業務におけるコミュニケーションの重要性についてお話しいただきます。今回は「職場別のコミュニケーション 薬局編」をお送りします。 上司との円滑なコミュニケーションには、信頼関係を築くことが第一 Q.管理薬剤師が他の薬剤師の意見を聞いてくれず、スタッフ間の不満が募っています。管理薬剤師にうまく意見を言うにはどうしたらよいでしょうか。 管理薬剤師とのコミュニケーションがうまくいかないという悩みは多いですよね。今回のシチュエーションの場合、四つの点に注意してコミュニケーションを取ることをおすすめします。 一つめは、管理薬剤師との信頼関係をしっかり築くこと。これが何より大切です。ご相談からは、管理薬剤師とスタッフとの間にすでに距離ができてしまっているように感じます。意見を聞く気になるかならないかは、根底に信頼関係があるかどうかに大きく左右されるものです。仕事のことに限らず何で...