医局に貼られた棒グラフ…アメリカの医師に患者評価の重圧

日本ではまだあまり知られていない「患者エクスペリエンス」（Patient Experience）。医療機関を受診した患者の視点から、医療の質や対応について評価する仕組みで、アメリカでは広く浸透しています。病院や医師の報酬にも反映されるため、多くの医師がコミュニケーション・スキルの向上に力を入れていると言います。今回は、アメリカの病院で医師のコミュニケーション・トレーニングとウェルビーイングを支援するサイコロジスト・近本洋介先生に、患者エクスペリエンスの実情と、それが医療現場にもたらす影響について伺いました。（インタビュー3回のうち1回）...