開業医の約2割が経験、理不尽な口コミ“炎上”の実態

こんにちは、医師兼医療ライターの伍木脩です。 近年、患者さんが医療機関を選ぶときにSNSや口コミサイトをみて選ぶケースが増えてきています。その反面、いわれのない批判、クレームをインターネットに書き込まれるリスクも上昇してきており、実際に自身の勤務する医療機関についてのクレームを目にしたことのある先生もいらっしゃることと思います。 医療に対する誤解にもとづく過度な期待のために、まともな仕事をしていても意に沿わないことがあるとすぐにクレームを書かれてしまう、という声もあります。建設的な意見を投書箱に入れてくれるならまだしも、単なる誹謗中傷は精神的ストレスにしかなりませんよね。 今回は、Doctors LIFESTYLEが実施した意識調査のなかで伺った、SNSや口コミサイトにおける勤務する医療機関に対するコメント事情についてレポートします。...