「院長の言葉」以上にスタッフを変えるもの

おおこうち内科クリニックの大河内昌弘先生は、スタッフの3分の2が辞め、自分の意識改革が必要だと気付き、院内でさまざまな取り組みを始めた。ところが、スタッフの意識が変わったと感じられるようになるまで、2年かかったそうです。どのようにスタッフの意識を変えていったのでしょうか？...