患者の集まる医院支える「キャビンアテンダント流の接遇」

勤務医時代は整形外科医として、1600超もの脊髄・脊椎疾患の治療に携わってきた宇南山賢二先生。医師14年目を迎えた2005年、神奈川県横浜市保土ヶ谷区に「うなやま整形外科」を開業しました。集患対策のための広告をほとんど出しませんでしたが、開診初日に70人が受診し、その後1カ月足らずで患者数が100人に達しました。どのような取り組みを行ったのでしょうか。...