医療界で実現できるか？カスハラ防ぐ「業界共通ルール」

医療現場で深刻化するカスタマーハラスメント（カスハラ）は、医師やスタッフの心身に大きなストレスを与えています。カスハラを防ぐためにはどうすればいいのでしょうか？　関西大学社会学部の池内裕美教授に聞く第2回目では、具体的なカスハラの未然防止策やタイプ別対応策、避けたいNGワードなどを紹介します。...