現場の苦情対応力向上の秘訣は？‐武蔵野徳洲会病院の取り組みに学ぶ◆Vol.1

インタビュー 2023年1月1日 (日) 千葉雄登（m3.com編集部）

医療メディエーターという認定資格について、知っている医療者は果たしてどれだけいるだろうか。武蔵野徳洲会病院（東京都西東京市）へ2016年末に赴任して以降、医療安全管理室長の吉田和子氏（看護師）は、希望者を対象にした医療メディエーション勉強会に力を入れてきた。...