“ペイハラ”には組織的に毅然と対応を、新潟県が対策指針

県立病院の医師や職員を悪質なハラスメントから守ろうと、新潟県が「ペイシェントハラスメント対策指針」をこのほど取りまとめた。たとえ要求内容が妥当であっても、手段が社会通念上不相当なものは”ペイハラ”に当たると明示し、組織的に毅然と対応し、警察への通報もためらわないよう呼びかけている。医療者が患者に対して負っていると誤解されることの多い応招義務についても、厚生労働省の通知などを基に解説した。患者の言動を記録・録音する際の注意点や警告文の様式も備えた実践的な内容となっている。...