カスハラ被害で勤務先の対応は？最多は「話を聞くだけ」◆Vol.12

医師がカスハラ被害に遭った際、勤務先の病院・組織はどこまで医師を守ってくれるのか。勤務医にカスハラ被害時の組織の対応を尋ねたところ、最も多かったのは「話は聞いてくれたが具体的な対応はなかった」で、「管理者に相談できなかった」が続いた。少数ながら「逆に責められた」との回答もあった。上司から「騒げば転職ができなくなるぞ」と口止めを迫られたケースや、患者から長時間にわたる罵倒を受けながら医療安全窓口や警察を含め誰にも対応してもらえなかったといった体験談が寄せられ、「自分の身は自分で守るしかない」と覚悟を決めて現場に立つ勤務医の実情が浮き彫りになった。...