カスハラで「矢面に立つべき」、勤務医は「安全管理・相談窓口」が最多◆Vol.13
医師調査 2026年10月10日 (土) 溝呂木拓也（m3.com編集部）
患者からの理不尽なクレームや要求に、誰が一次対応に当たるべきか。m3.comの調査で「矢面に立つべき」人を尋ねたところ、開業医の8割が「院長（自分自身）」と回答した。勤務医では「安全管理部門・患者相談窓口の職員」が最多となり、「院長や診療科長などの管理職（上司）」が3続いた。また、2026年10月から全ての事業主にカスハラ防止のための必要な措置を講じることが法律で義務化されたことについて開業医に尋ねたところ、「知らなかった」が41%と最多で「知っていたが、まだ対策を取っていない」も40%に上った。...
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