地域医療貢献加算、6割が「医師一人で対応」◆Vol.3

Q.5 地域医療貢献加算の算定要件となる患者からの問い合わせ対応についてお答えください Q.5-1 患者からの問い合わせには誰が対応していますか Q.4で「地域医療貢献加算を算定している」とした回答は24.7％（『外来管理加算の算定「変化なし」が3分の2◆ Vol.2』参照）。これらの回答者に患者からの電話問い合わせへの対応状況を尋ねたところ、「医師が一人で対応している」とのケースが最も多く、6割を占めた。「複数の医師により対応している」は6.8％、「医師以外も含めた複数のスタッフが対応」は32.4％だった。 Q.5-2 患者からの問い合わせ受け付けには以下のどの方法を利用していますか（複数回答可） 厚労省は3月29日に発表した疑義解釈において、「365日24時間、携帯電話等を携帯し、対応することが必要か」との質問に対し、「できるだけ速やかに対応する体制があれば、必ずしも携帯電話による対応に限定するものではなく、例えば、転送電話や職員が対応した後に連絡等による体制も認められる」との方針を示した。 回答者の患者からの問い合わせ受け付け方法として最も多かったのは、「診療所の固定電話」で54...