患者の電話「診療終了から22時」が最多◆Vol.4

Q.5 地域医療貢献加算の算定要件となる患者からの問い合わせ対応についてお答えください Q.5-4 患者からの問い合わせにどう対応されましたか Q.4で「地域医療貢献加算を算定している」とし（Vol.2参照）、Q.5-3で「4月1カ月間で実際に患者からの電話問い合わせがあった」とした（Vol.3参照）回答者57人が受けた患者からの電話問い合わせ件数は、合計で558件。これらへの対応状況は、「電話のみで対応した」が最も多く、約6割を占めた。また、「実際に自身が診察した」も25.6％と4分の1強に上った。「他の医療機関の受診を勧めた」は14.2％だった。 Q.5-5 患者からの問い合わせのあった時間帯をお答えください 558件の電話問い合わせのあった時間帯は、「標榜している診療終了時刻から22時」で46.6％と半数弱。次いで「休診日」が34.2％、「6時から標榜している診療開始時刻」が12.2％だった。一方で、「22時から6時」も7％を占めた。なお、厚労省は、3月29日に発表した疑義解釈において、「コアとなる時間は夜間の数時間（いわゆる準夜帯）になると思われる」との予測を示している。 【掲...