「金品要求されたことある」1割◆Vol.4

Q.7 「暴言・暴力」を通じて要求してきたことは何でしたか。 患者やその家族が「暴言・暴力」を通じて要求してきたことは、「口頭での謝罪」が48.9％で最も多く、「責任者による謝罪」が40.5％の二大要求であることが分かった。次いで多かったのは「金品」（11.8％）で、過去1年間に暴言・暴力の経験がある医師の1割は、金品を要求されていたことが明らかになった。続いて「書面での謝罪」（9.2％）、「土下座」（4.6％）の順。 「その他」の自由回答では、「ただ怒鳴るだけで何を要求しているか不明」（大学病院勤務、30代女性）、「社会的な抹殺」（公的病院勤務、40代女性）、「誠意を見せろと詰め寄る。具体的に金品を要求することはない。説明を尽くしても誠意を見せろと繰り返す。部長、事務長も巻き込み、治療費を病院持ちとし、慰謝料も支払えと」（公的病院勤務、50代男性）、「謝罪は要求されない。殺すぞ！と言われた」（民間病院勤務、40代男性）などの経験が寄せられた。 Q.8 実際には、暴言を言ったり、暴力を振るう患者あるいはその家族にどのように対処しましたか。 暴言・暴力への対処法を聞くと、「患者の気が済む...