「聞くだけ聞いて、後は無視」◆Vol.10

Q.16 これまで問題患者からの影響を払拭するため、ご自身でどのような対応策を取ったかについての自由回答。 【男性勤務医】 ・話を聞く。暴力になりそうになれば警察に通報する旨伝えた（民間病院、60代男性）。 ・他の家族とコミュニケーションをよく取るようにした。また大事な病状説明は常に他の家族も同席させた（大学病院、40代男性）。 ・医師会の担当者に連絡した（民間病院、40代男性）。 ・もう、来院しないように仕向けた（民間病院、40代男性）。 ・酒に浸る（国公立病院、50代男性）。 ・クレーム担当者に対応を任せた（国公立病院、40代男性）。 ・あくまでも事務的に対応。ボイスレコーダーを所持する（公的病院、40代男性）。 ・警察、弁護士を通したこと。患者に迷惑をかけないという誓約書を書かせ、慰謝料を支払わせた。もっともお金ほしさと思われるのが嫌で、寄付させましたが（国公立病院、40代男性）。 ・今、自分の目の前で起こっている修羅場は、自分の業のためであると、自分に言いきかせた。外界における対策は取らず、自分の意識を変える努力をした（民間病院、40代男性）。 ・自身の車で待ってもらい、順番に...