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医療の限界知らぬ患者の対処法

複数の人で冷静な判断を

2014年7月24日 平岡敦(弁護士)


1.増加する患者による違法行為患者による院内での違法行為が増えている。どこの病院でも多かれ少なかれ次のような患者の対応に苦慮した経験があるであろう。(1)待合室で職員を捕まえて「待ち時間が長い」等のクレームを付け,大声で怒鳴ったり,謝罪を強要したりする。(2)患者の望んでいる病名・症状の診断書を書けと強要する。(3)診療内容や対応に対する不満を理由に,医療従事者に対して暴言を吐いたり,暴行を振るったりする。(4)インターネットで病院の悪口を書く。2.対応方法総論:病院の限界を理解してもらう病院に...

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