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コミュニケーションスキルと脳科学

 第3回 「ワーキングメモリをフル回転させて、脳に優しいコミュニケーションを」

2015年7月31日 枝川義邦(早稲田大学研究戦略センター教授)


「電話で対応するとなぜ疲れるのか」前回は「電話で対応するとなぜ疲れるのか」についてお話しました。今回はそれを踏まえて脳での仕組みについて、さらに詳しく見ていきましょう。そのなかで、対処の手がかりになりそうなアイデアをご紹介していきます。私たちが情報を得るときには、五感から入ってきた情報を脳の“メモリ”に一時的に蓄えてから処理を進める、という機能があります。これは「ワーキングメモリ」と呼ばれる記憶の一種で、その名の通り「作業(=ワーキング)するための記憶(=メモリ)」、つまり、対象についての作業を...

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