「高齢医師に引き際を」「接客業の自覚を」◆医師調査Vol.12-1
医師調査
2015年11月29日 (日)
成相通子(m3.com編集部)
Q.15では、医師と看護師のお互いに職種に対し、期待すること、改善を望むことについて、自由回答で聞いた。看護師の意見では、医師のコミュニケーション改善を望む声が多かったのに対し、看護師には基本的なスキルや自主性を持った対応を求める声が多かった。一部を紹介する。 【看護師の意見】 <コミュニケーションスキルに関して> ・接遇、特にコミュニケーションスキルの向上をしてほしい。医師の態度や言動が発端となるクレームが多い。 ・カルテ記載、IC(インフォームド・コンセント)の記載 ・口頭指示を減らし、自分で入力してほしい ・コミュニケーション能力の向上を望む。繁忙な業務の継続による精神崩壊がないような業務管理。 ・ICがICになっていない。強引に医師の意見を押し付ける。 ・決めたことを患者に説明して、看護師に直接言うこともなく、指示出しもせず、カルテにも書かない医師もいる。決まったことを看護師が知らない、ということは、医療不信のきっかけになるし、必要な説明や処置ができなくなるので、時間のロスになる。病院によって、システムやルールが違うので大変だとは思うが、普通に行っている医師も多いのだから、ある...
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