岩田松雄が教えるコーチング論

こんにちは！（株）リーダーシップコンサルティングの岩田松雄です。今回は具体的な部下への教育方法についてのお話をしたいと思います。よろしくお願いします。 教育のカスケードダウン ミッションを大切にした「ミッション経営」の実現には、スタッフの教育や育成の仕組みも欠かせません。学ぶのに最良の方法は、実は「人に教えること」なのです。例えば、１週間前に自分が教わったことを別のスタッフに伝えることになったとき、なんとなくしか覚えていなくて、あやふやな説明をしてしまったり、質問されても答えられなかったりして、もどかしい思いをした経験は誰にでもあると思います。 人は、教える時に一番学ぶのです。スターバックスには、店長からスタッフへ、そのスタッフからさらに他のスタッフへ――と、学んだことを他のスタッフに順番に教えていく「教育のカスケードダウン」がありました。このような「社内で教え合う教育の仕組み」を構築することは強くおすすめします。 人事制度は仕組みより運用が鍵 よく「スターバックスの人事制度はどうなっているのですか？」と質問を受けることがあります。そのとき、私はこう言います。「スターバックスの人事制度...