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患者トラブルの原因「待ち時間が長い」4割強

【「患者からクレーム、妥当?」vol.1】患者の主張「妥当」半数弱

2017年10月22日 m3.com編集部


2017年9月20日(水)~9月26日(火)に実施したm3.com意識調査「患者からクレーム、妥当だと思う?」において、患者トラブルの原因として患者側が挙げる主張には、どのような事柄が多いか質問したところ、「診察までの待ち時間が長い」が最も多く(40.2%)、「対応・態度・言動が気に入らない」(24.2%)、「診察結果が気に入らない」(10.5%)と続いた。Q.ご自身の周りに起こる患者トラブルの原因として、患者側の主張としてはどのような事柄が多いですか。(n=1546人)職種別に見ると、「診察・...

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