患者トラブルの原因「待ち時間が長い」4割強

2017年9月20日 (水)～9月26日 (火)に実施したm3.com意識調査「患者からクレーム、妥当だと思う？」において、患者トラブルの原因として患者側が挙げる主張には、どのような事柄が多いか質問したところ、「診察までの待ち時間が長い」が最も多く（40.2％）、「対応・態度・言動が気に入らない」（24.2％）、「診察結果が気に入らない」（10.5％）と続いた。 Q.ご自身の周りに起こる患者トラブルの原因として、患者側の主張としてはどのような事柄が多いですか。(n=1546人) 職種別に見ると、「診察・処置の質が悪い」ことが原因でトラブルが起きると回答した人は、開業医が最も多く、11.5％だった。また、看護師の半数以上（56.8％）が「対応・態度・言動が気に入らない」という理由でトラブルになったと回答し、他職種と比べて割合が高かった。 Q.ご自身の周りに起こる患者トラブルの原因として、患者側の主張としてはどのような事柄が多いですか。(n=1546人) 患者の主張は妥当だと思うかについて質問したところ、「妥当だと思う」と回答した人は全体の半数弱（48.1％）である一方で、「全く妥当ではな...