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約6割「トラブル対応マニュアル必要だが、ない」

【患者からクレーム、妥当?Vol.4】「身を守るために録画必須化が望ましい」

2017年11月3日 m3.com編集部


2017年9月20日(水)~9月26日(火)に実施したm3.com意識調査「患者からクレーム、妥当だと思う?」において、トラブル対応マニュアルが必要かどうかについて質問したところ、全体の約6割(57.4%)が「必要だと思うが、ない」と回答した。また、開業医の約7割(69.2%)が「必要だと思うが、ない」と回答し、他職種に比べて高い割合だった。看護師の半数以上(54.1%)が「既にある」と回答した。Q6:患者トラブルを減らすための提案があれば、お答えください。【勤務医・開業医編】【勤務医】・患者家...

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