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“大阪らしい”アレンジによってさらなる発展を-救急安心センターおおさか担当者に聞く◆Vol.2

2019年3月20日 m3.com地域版


高齢化に伴い全国的に高まる救急需要を受け、2007年東京消防庁が開始した「救急安心センター」事業。24時間365日、短縮ダイヤル「#7119」に電話をかけると、相談員、看護師が医師の支援を受けながら救急病院の案内や救急車の必要の有無を的確に指示する仕組みで、モデル事業としてスタートした大阪は現在、他自治体にノウハウを提供するなど成功を収めている。成功の秘訣は何だったのか、人材確保や電話対応のノウハウなどの“大阪アレンジ”について、「救急安心センターおおさか」について大阪市消防局の出水静雄氏(救急...

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