職員満足度アンケート、どう活用する？─ケース編

一筋縄では答えが見つからない、医療機関の経営問題。一方、他院の事例を疑似体験することで、いざご自身が何らかの問題に直面した際も、対策を実行する能力が磨かれることもあるようです。この連載では、架空の病院のケースを紹介したうえで、実際に病院経営に携わる識者にポイントを伺い、「経営の要諦」を探ります。
今回のテーマは「職員満足度アンケート、どう活用する？」。まずは、ある架空の病院でのケーススタディをご紹介します。...