職員を守り、病院を守る「ペイハラ対応4原則」とは？

医療者に対する患者・家族からの暴言や暴力、ペイシャルハラスメント。ペイハラ対応を誤ると、貴重な人材や多くの患者を失うことになりかねません。ペイハラ問題に20年以上取り組み、ペイハラ対策の著書もある弁護士の福﨑博孝先生に、ペイハラ対応で重視すべき4つのポイントを教えていただきます。...