逆ギレされSNS炎上の恐怖。無断キャンセルに悩む開業医の姿

前回の記事では、開業医の約4人に3人が無断キャンセルを経験しており、特に働き盛りの40・50代院長や、検査・手術を伴う診療科で深刻な打撃を受けている実態が浮き彫りになりました。医師限定のQ＆AサービスDocpedia LIFESTYLEに寄せられた質問をもとに、開業医の皆さまを対象に調査した本連載。今回は、無断キャンセルを繰り返す患者との信頼関係を維持しつつ、クリニックの経営とスタッフのモチベーションを守るために、開業医の皆さんが下した「現実的な選択」に迫ります。...